Levering

Alle pakker sendes med PostDanmark eller øvrige transportører. Du betaler altid kun 50 kr. (privatadresse) og kun 35 kr. (erhvervsadresse) til dækning af portoen når du handler hos os. Kunstkompagniet betaler den resterende del af hvad det reelt koster at sende en pakke.

Hos Kunstkompagniet bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordrer afsendes indenfor 1 - 5 hverdage. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det i feltet under ’bemærkninger’, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til den ønskede dato. Vi er lagerførende i de fleste varer du finder på vores hjemmeside. Men ved bestilling af lærreder og svæverammer i specialmål, varer med ekstra leveringstid og studio staffelier er der op til 8 – 10 dags levering. Du vil få besked via mail eller telefon. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. Bestillinger betalt med bankoverførsel bliver sendt af sted, så snart vi har registreret din betaling. Skulle der blive andre forsinkelser, får du naturligvis besked enten via mail eller telefon.

Rettidig levering forudsætter dog at PostDanmark eller øvrige transportører overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark/øvrige transportører, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Kunstkompagniet kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostDanmark/øvrige transportører. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Kunstkompagniet naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostDanmark eller øvrige transportørers målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Kunstkompagniet tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.


Betaling

Hos Kunstkompagniet kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Expres, Eletronisk faktura og ved bankoverførsel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Kunstkompagniet krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Betaling via bankoverførsel

Hvis du har valgt betaling via bankoverførsel kan du overføre det samlede beløb til:

Bank: Sparekassen Himmerland

Reg. nr: 9217

Kontonr: 000 224 8042

Varerne sendes så snart vi har registeret din betaling på vores konto.

Husk venligst at angive dit ordrenummer som reference.


Returret og varereturnering

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Varen skal være ubrugt og returneres i original emballage. Varen skal være Kunstkompagniet i hænde senest 14 dage efter, at du modtog den. Send en mail til info@kunstkompagniet.dk med angivelse af hvad du returnerer herunder ordrenummer samt dit registrerings - og kontonummer. Vi tilbagefører pengene med det samme vi har modtaget varen.

Omkostningerne i forbindelse med returneringen afholdes af dig.

Send varen til:

Kunstkompagniet

Industrivej 5

9600 Aars


Reklamation

Kunstkompagniet yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kunstkompagniet indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Kunstkompagniet returneringsomkostninger i rimeligt omfang.


Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Kunstkompagniet

Industrivej 5

9600 Aars

Tlf. 98 62 25 70

Mail: info@kunstkompagniet.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.


Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kunstkompagniet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.


Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Kunstkompagniet, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kunstkompagniet.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen 'Funktioner' og menupunktet 'Internetindstillinger'.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve 'kontrakten' (købsaftalen) lagres ikke hos Kunstkompagniet på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Kunstkompagniet, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Kunstkompagniet. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.


Copyright