Handelsbetingelser - Om Kunstkompagniet - FAQ - Kontakt

- Få nyhedsbrev - Fortrolighedspolitik

Velkommen til kunstkompagniet.dk

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Kunstkompagniet A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR nr: 76554714
Adresse: Kunstkompagniet, Marielund vej 28 2. sal, 2730 Herlev(kun lager)
Email:info@kunstkompagniet.dk
Tlf nr: 70 20 16 86

 

OBS: Kunstkompagniet er udelukkende en webshop og har derfor ingen fysisk butik.

Betaling
DK/VISA 
Visa electron 
Maestro
Mastercard

Hos Kunstkompagniet kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro.  Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Kunstkompagniet krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 

Der tages ikke gebyr ved betaling på kunstkompagniet.dk. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra kunstkompagniet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering

GLS Depositservice, levering til døren 80 kr
Hent selv på vores lager 0 kr
GLS pakkeshop 39 kr*
GLS virksomhed aflevering mellem 8-16 på en bemandet adresse 59 kr

*Ekstra store varer som staffelier og lærredsruller kan ikke leveres til pakkeshop.

Alle pakker sendes med GLS. Du betaler altid kun 39kr. til pakkeshops (80 kr. til døren) til dækning af portoen når du handler hos os. Ved volumevarer er der dog et tillæg, hvilket fremgår af produktet. Stelling betaler den resterende del af hvad det reelt koster at sende en pakke. 

Hos Kunstkompagniet bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordrer afsendes indenfor 2 - 5 hverdage. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det i feltet under ’bemærkninger’, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til den ønskede dato. Vi er lagerførende i de fleste varer du finder på vores hjemmeside. Men ved bestilling af lærreder og svæverammer i specialmål, varer med ekstra leveringstid og studio staffelier er der op til 8 – 10 dags levering. Du vil få besked via mail eller telefon. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. 

Rettidig levering forudsætter dog at transportfirmaerne vi bruger overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS/Post Danmark/øvrige transportører, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Kunstkompagniet kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS/PostDanmark/øvrige transportører. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Kunstkompagniet naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS eller øvrige transportørers målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Stelling tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres ikke til Færøerne og Grønland 


Fortrydelsesret og varereturnering

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

 Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på info@Kunstkompagniet.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for:  Lærredsruller, store lærreder, store staffelier, pakker over 20 kg. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 450,-

 Varer undtaget fortrydelsesretten

 1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, så som speciallavede rammer. 

 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Kunstkompagniet
Marielund vej 28, 2. sal

2730 Herlev

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK.

 Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Kunstkompagniet
Marielund vej 28, 2. sal

2730 Herlev
70 20 16 86 
Mail: info@kunstkompagniet.dk

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kunstkompagniet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til rbg@stelling.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Markedsføring

Hvis du har takket ja til at modtage nyhedsmails fra os, vil vi sende dig nyhedsmails med information, tilbud, inspiration og viden om produkter der interesserer dig.

 Du har ret til at afmelde dig på ethvert tidspunkt, ved at klikke på afmeld nyhedsmail linket nederst i alle vores nyhedsmails.

Få adgang til din information og rettelser
Du har ret til at få en kopi af den information vi har på dig. Hvis du ønsker en kopi bedes du skrive en mail til info@kunstkompagniet.dk. Vi ønsker at sikre os at dine personlige informationer er korrekte og opdaterede, derfor kan du til enhver tid bede os rette, eller slette den information du synes er forkert.

Cookies
En cookie er et meget lille stykke information som en hjemmeside lagrer for at gemme og samle basis information. Mange cookies er vigtige for funktionaliteten af vores hjemmeside, for eksempel så du kan gennemføre en ordre, eller oprette en konto. Cookies bruges også til at målrette bestemt indhold til dig, og give dig en bedre og mere effektiv oplevelse i webshoppen.

For mere information læs vores Cookiepolitik

Ændringer i vores fortrolighedspolitik
Vi gennemgår med jævne mellemrum vores fortrolighedspolitik, og vil opdatere denne side hvis der kommer ændringer. Denne fortrolighedspolitik er senet opdateret d. 22. maj 2018.  

 Sådan kommer du i kontakt med os

  • Skriv en email til: info@kunstkompagniet.dk
  • Ring til os på tlf: 70 20 16 86 på hverdage mellem kl 9.00 - 15.00

 Den dataansvarlige på stelling.dk er Peter Lindskov-Dahl.

 

Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på Kunstkompagniet hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Standardfortrydelseformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

www.stelling.dk

Marielundvej 28, 2.sal

2730 Herlev

info@stelling.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: