Betingelser

Levering

Alle pakker sendes med GLS. Du betaler altid kun 39kr. til pakkeshops (80 kr. til døren) til dækning af portoen når du handler hos os. Ved volumevarer er der dog et tillæg, hvilket fremgår af produktet. Kunstkompagniet betaler den resterende del af hvad det reelt koster at sende en pakke.

Som noget nyt kan du med GLS vælge DepositService. Her leverer fragtmanden til din adresse, uden du behøver være hjemme. Du skal kun skrive i kommentarfeltet hvor fragtmanden må stille pakken. Og så er det selvfølgelig på eget ansvar. 

Hos Kunstkompagniet bestræber vi os på en hurtig levering. Alle ordrer afsendes indenfor 1 - 5 hverdage. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato er du velkommen til at skrive det i feltet under ’bemærkninger’, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til den ønskede dato. Vi er lagerførende i de fleste varer du finder på vores hjemmeside. Men ved bestilling af lærreder og svæverammer i specialmål, varer med ekstra leveringstid og studio staffelier er der op til 8 – 10 dags levering. Du vil få besked via mail eller telefon. Dog kan det forekomme at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig. Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, samt skrivefejl på vores hjemmeside. 

Rettidig levering forudsætter dog at transportfirmaerne vi bruger overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS/Post Danmark/øvrige transportører, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Kunstkompagniet kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS/PostDanmark/øvrige transportører. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Kunstkompagniet naturligvis en ny leverance uden beregning. Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, samt skrivefejl på vores hjemmeside. 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS eller øvrige transportørers målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Kunstkompagniet tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Ved bestilling af eventuelle glas- og lign. varer pålægges et gebyr for sikker håndtering på 50,- pr vare. 

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. 


Betaling

Hos Kunstkompagniet kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Expres, Eletronisk faktura og ved bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen). Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Kunstkompagniet krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 

Der tages ikke gebyr ved betaling på kunstkompagniet.dk. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra kunstkompagniet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan betale med ViaBill faktura og delbetaling, ViaBill's vilkår kan læses her.

Fortrydelsesret og varereturnering

Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.  

Ved køb af kunstartikler kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor emballagen med retur, for at betingelserne for at være sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Send en mail til [email protected] med angivelse af hvad du returnerer herunder ordrenummer samt dit registrerings - og kontonummer. Vi tilbagefører pengene med det samme vi har modtaget og godkendt varen. 

Bemærk at der ikke ydes returret på Svæverammer og Håndopspændte Lærreder, og Blindrammer da det produceres fra ordre til ordre, og således ikke er en lagervarer.

Send varen til:

Kunstkompagniet
Lille Kirkestræde 2
1072 København K

I forbindelse med julegaver vil vi have en forlænget returret frem til d. 31 januar 2016. 

Reklamation

Kunstkompagniet yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kunstkompagniet indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Kunstkompagniet returneringsomkostninger i rimeligt omfang.


Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Kunstkompagniet
Lille Kirkestræde 2
1072 København K
Tlf. 89 41 87 2130
Mail: [email protected]

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

I forbindelse med julegaver vil vi have en forlænget returret frem til d. 31 januar 2016. 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kunstkompagniet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til [email protected], Lille Kirkestræde 2, 1072 København K, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Kunstkompagniet, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kunstkompagniet.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen 'Funktioner' og menupunktet 'Internetindstillinger'.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve 'kontrakten' (købsaftalen) lagres ikke hos Kunstkompagniet på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Kunstkompagniet, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Kunstkompagniet. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Direktøren og de ansatte for Kunstkompagniet A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på kunstkompagniet.dk er Kunstkompagniet A/S.

Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på kunstkompagniet.dk hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kunstkompagniet.dk

Copyright

Al billed- og tekst materiale på www.kunstkompagniet.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.